Feedbackreglement

Het nieuwe feedbackreglement vervangt de oude klachten- en meldingenregeling. Daarmee willen OCMW én gemeente samen nog meer aandacht besteden aan feedback om de dienstverlening te verbeteren.

Vooral de achterliggende visie is gewijzigd.

  • We erkennen dat feedback nodig is om de kwaliteit van de dienstverlening en organisatie te verbeteren.
  • We gaan uitdrukkelijk op zoek naar feedback.
  • We zetten in op co-creatie: dienstverlening krijgt vorm samen met de klant.
  • We stimuleren service-herstel.
  • Medewerkers krijgen de verantwoordelijkheid en de ruimte om deze op te nemen.

Openingsuren

Vandaag
Gesloten
Morgen
Gesloten

Voor alle dienstverlening aan onze publieksloketten in het gemeentehuis kan je enkel op afspraak terecht.